RSS

Техническое и программное обеспечение

АРМ, сервера, АТС, МФУ, СКУД, СУБД, ПО и т.п. – лишь малая толика названий, того, что имеет отношение к аппаратно-программному комплексу (АПК) ГКУ «Система 112». Что же в него входит? Это АРМ Центра обработки экстренных вызовов 112, АРМ постоянного состава, АРМ учебного класса, АТС (автоматическая телефонная станция); ядро комплекса - серверная, с многочисленным программным обеспечением, система электроснабжения, вентиляции, кондиционирования и т.д. Все это позволяет функционировать в необходимом режиме огромному и живому организму ГКУ «Система 112».

Локальные сети, высокоскоростной интернет, каналы связи, резервирование всего и вся - находится под внимательным и чутким наблюдением дежурных инженеров-электроников - высокопрофессиональная команда людей, имеющих целый ряд специальных навыков. Они способны решить любые задачи для круглосуточного обеспечения бесперебойного функционирования и работоспособности АПК: написание программного обеспечения, совершенствование сервисных программ, организация и поведение мероприятий по обеспечению информационной безопасности, прокладка кабельных трасс, программирование АТС, конфигурация ПО, системное администрирование, ремонт, монтаж и наладка оборудования – и это далеко не полный перечень.

Чтобы система функционировала оптимально, необходимо решать еще целый ряд важных задач:

  • разрабатывать технические проекты развития ЦОВ-112;
  • разрабатывать и подготавливать технические задания;
  • заключать договоры и контракты по обеспечению деятельности ГКУ «Система 112» в плане оснащения техническими и программными средствами;
  • осуществлять закупки необходимого оборудования.

Без всего этого система 112 и ГКУ «Система 112» не смогли бы существовать и развиваться.

Так, основной задачей технического отдела является обеспечение приема и отработки экстренных вызовов специалистами ЦОВ-112, теми, кто работает на переднем рубеже оказания помощи и спасения наших граждан.

Центр обработки экстренных вызовов 112.jpg

Основными программными средствами, которые используют специалисты по приему и обработке экстренных вызовов, являются «Электронный журнал специалиста 112» и электронная база данных Rsis.

«Электронный журнал специалиста 112» является отображением непосредственных действий и функций специалистов по приему и обработке экстренных вызовов и значительно облегчает их труд. Программа позволяет корректно, быстро и качественно регистрировать информацию обо всех видах чрезвычайных ситуаций и происшествий, а также справочно-консультативных запросов, поступающих по номеру «112». Позволяет осуществлять контроль деятельности работников по приему и обработке экстренных вызовов, формировать статистические отчеты по качественному и количественному составу вызовов.

Рабочее место специалиста Службы-112, на мониторе "Электронный журнал 112".jpg

Электронная база данных Rsis используется специалистом Службы-112 для поиска, уточнения и проверки различной информации. Это могут быть номера телефонов, адреса служб, определение принадлежности территорий, любая другая справочная информация в области обеспечения безопасности жизнедеятельности.

Рабочее место специалиста Службы 112, база данный Rsis.jpg

Кроме того специалисты по приему и обработке вызовов работают с другими источниками информации (телефонными справочниками, картами, камерами видеонаблюдения в Москве и т.п.)