RSS

Информационно-аналитическая работа

     Важным направлением деятельности является информационно-аналитическая работа: сбор и обработка статистических данных о количественном и качественном составе вызовов, мониторинг карточек электронного журнала, прослушивание аудиозаписей звонков для проверки зарегистрированной информации, оценки качества приема и обработки вызовов, ответов на жалобы и запросы.

     Силами информационно-аналитического отдела осуществляется актуализация и пополнение служебной информационно-поисковой системы, используемой специалистами Службы -112 при приеме и обработке вызовов, публикация информационного материала на официальных страницах учреждения в социальных сетях.

     На постоянной основе проводится мониторинг погодных условий, городских мероприятиях, перекрытий движения, переименовании объектов, окончания и начала ремонта дорог, и других подобных мероприятий и явлений, которые могут повлиять на обстановку в Москве и Московской области, а следовательно отразиться на характере звонков, поступающих в Службу 112.