За май столичной службой 112 принято 183 тысячи экстренных вызовов. Из них потребовали реагирования экстренных или аварийных служб 97 352 вызова. Чаще всего граждане обращались для вызова скорой медицинской помощи и аварийных служб Комплекса городского хозяйства. 

Главной особенностью номера и системы-112 является принцип «одного окна», когда на место происшествия необходимо вызвать сразу несколько экстренных служб. Так, за май Службой 112 Москвы было отработано 35 712 вызовов на комплексные ситуации. 

В здании Службы 112 Москвы продолжают проводится меры по предупреждению распространению коронавирусной инфекции. Операторам болеть нельзя, поэтому в учреждении исключены контакты между дежурными сменами и другими работниками учреждения. операторы работают в масках и перчатках, а рабочие поверхности и помещение обрабатываются дезинфицирующими средствами.