RSS

Информационно-аналитический отдел

Кравцев Андрей Олегович
Начальник информационно-аналитического отдела

Главная задача отдела – информационно-аналитическое обеспечение работы учреждения.

В ИАО есть три основных направления деятельности:

1) информационное обеспечение обработки экстренных вызовов, работы специалистов и руководства учреждения;

2) анализ процесса и результатов приема и обработки экстренных вызовов для их дальнейшего совершенствования;

3) доведение до населения различной информации.


(1) Телефонные номера служб или организаций, территории их обслуживания, переименование объектов, сроки начала и окончания ремонта дорог, перекрытия движения, погодные условия, городские мероприятия, и многая другая информация помогает специалистам Службы 112 при обработке экстренных вызовов по номеру «112». Ее поиском, проверкой и доведением до дежурных смен занимаются специалисты информационно-аналитического отдела.

Кроме того работники отдела обрабатывают большие массивы информации при подготовке для руководства учреждения проектов служебных документов и ответов на обращения граждан и запросы от правоохранительных органов и других организаций.


(2) Специалисты информационно-аналитического отдела занимаются сбором, обработкой и анализом количественных и качественных показателей приема и обработки экстренных вызовов. В это входит подсчет статистических данных, оценка эффективности и поиск факторов на нее влияющих. Результаты анализа получаемых данных позволяют выявлять и устранять причины, замедляющие обработку вызовов, поступающих по номеру «112». Совершенствование процесса приёма и обработки вызовов ведётся постоянно.


(3) Доведение до жителей столицы полезной, важной и интересной информации об экстренной помощи и людях, которые её оказывают, оставляет надежду, что происшествий, а значит и количества экстренных вызовов станет меньше, а людей – неравнодушных к чужой беде – больше. Для достижения этих целей постоянно ведется подготовка и распространение информационных материалов различного формата и направленности (статьи, репортажи, интервью, презентации, буклеты, баннеры, фото- и видео документирование).



Возврат к списку