Прием и обработка вызовов по номеру «112»

Что такое Служба 112 Москвы

Служба 112 Москвы обеспечивает вызов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» по принципу «одного окна».

Ежесуточно на дежурство заступает до 125 операторов. Каждый специалист по приему и обработке экстренных вызовов проходит соответствующую подготовку.

Информационное взаимодействие налажено с 213 службами, в числе которых Службы 112 Московской и Калужской областей.

Оповещение служб автоматизировано, что позволяет одновременно передавать информацию во все необходимые экстренные оперативные службы (пожарным и спасателям, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, Антитеррор), аварийные службы Комплекса городского хозяйства Москвы и другие организации.

Если вы позвонили по номеру «112» с территории Москвы, то Вам ответят: «112 Москва, оператор [трехзначный номер от 200]». Это стандартная форма приветствия специалиста Службы 112 Москвы.

Если Вы услышали любое другое приветствие, значит Вам отвечает другая служба или другой регион.