О рассмотрении письменных обращений

ЕСЛИ СИТУАЦИЯ ТРЕБУЕТ НЕМЕДЛЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ –

ЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ «112»

или по прямым номерам экстренных служб: 101, 102, 103, 104.

Обращения граждан, поступившие на электронную почту, рассматриваются в порядке, установленным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, при надлежащем их оформлении и в соответствии с графиком работы учреждения.

Обращаем ваше внимание, что на основании части 2 статьи 9 Федерального закона от 30 декабря 2020 года № 488-ФЗ «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» информация, содержащаяся в системе-112, является информацией ограниченного доступа и, в порядке, установленным законодательством Российской Федерации, предоставляется только уполномоченным органам и (или) по решению суда. По письменному обращению граждан информация о звонках по единому номеру «112» не предоставляется.

*   *   *

Система-112 города Москвы предназначена для приема и обработки по единому номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях) на территории города Москвы и направления информации в экстренные оперативные службы города.

При обращении по единому номеру «112» необходимо четко и разборчиво назвать повод для вызова, адрес происшествия, ответить на вопросы оператора.

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Система 112»
(ГБУ «Система 112») является оператором системы-112 города Москвы, сил и средств для реагирования не имеет.

Если вы звонили с территории:

– Московской области – обращения принимаются ГКУ Московской области «Центр вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» по электронной почте centr112@mosreg.ru

– Калужской области – обращения принимаются ГКУ Калужской области «Пожарно-спасательная служба Калужской области» по ссылке

ОБРАЩАЙТЕСЬ В СООТВЕСТВУЮЩИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ по вопросам:

– пожарной безопасности (нарушения, огнетушители, сигнализация и т.д.);

– неисправности имущества в домах и на придомовых территориях (не горит лампочка, отваливается штукатурка, не вывозят мусор и т.д.);

– вызова врача на дом, записи к врачу в поликлинику, проведения теста на коронавирус/антитела, смены полиса ОМС и т.д. – номер 122 – Единая медицинская справочная служба города Москвы.

и другие.

Написать обращение по этим и другим вопросам вы можете на официальном портале Мэра и Правительства Москвы