Работники Центра организации дорожного движения Правительства Москвы посетили столичную Службу 112.
.jpg)
6 октября работники дежурно-диспетчерской службы Центра организации дорожного движения Правительства Москвы провели продуктивный день в стенах Службы 112 Москвы. Визит организован Корпоративным университетом Московского транспорта в рамках новой специальной образовательной программы, разработанной совместно с ГКУ ЦОДД, Департаментом транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры, направленной на улучшение межведомственного взаимодействия двух ключевых для столицы служб.
.jpg)
Экскурсия началась с центра обработки вызовов. Начальник Службы 112 Ирина Даньшина и начальник Аналитического отдела Наталья Король познакомили гостей с нюансами работы, рассказали, как функционирует этот сложный механизм и какими профессиональными качествами должен обладать специалист по приёму и обработке экстренных вызовов.
.jpg)
Наталья Король подробно остановилась на вопросах, важных для коллег: что собой представляет алгоритм приёма и обработки вызовов, а также на трудностях, с которыми операторы сталкиваются при общении с заявителями. Лекционная часть быстро переросла в живой диалог.
.jpg)
«Хочу выразить искреннюю благодарность за интересную и познавательную экскурсию, – поделилась Заместитель директора – начальник Единого центра методологии и аттестации Корпоративного университета Мария Баканова. – Встреча получилась информационно насыщенной и очень интересной. У нас была возможность не только обменяться опытом, но и детально изучить внутренние процессы в работе коллег, что позволит ещё быстрее и эффективнее реагировать на любые нештатные ситуации на дорогах столицы. Хочу подчеркнуть большую схожесть в нашей специфике и надеюсь в будущем на ещё более крепкое взаимодействие».
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)